Los 4 mandamientos para la mejora del negocio hotelero

¿Quieres alcanzar la mejora del negocio hotelero? He aquí nuestros cuatro mandamientos para conseguirlo: 1) Ubicación Ubicación, ubicación, ubicación.  Salvo excepciones, la variable más importante a tener en cuenta a la hora de tomar la decisión de embarcarnos en un nuevo proyecto. Necesario evaluar los flujos de posibles clientes que pasarán frente a la puerta de nuestro negocio, identificar calendario de horas punta que nos permitan optimizar nuestros recursos materiales y humanos y a la vez establecer políticas de incentivos para aumentar la facturación en las horas o días “valle”. 2)...

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Comparadores de hoteles: ¿oportunidad o amenaza?

Cuando se produjo la explosión del entorno 2.0 dentro de la hotelería, todos querían tener la web más vistosa e interactiva posible con los clientes, naciendo así la posibilidad de reservar directamente vía Internet con los motores de reservas. Éste fue el comienzo del marketing hotelero 2.0. Antes, a la hora de reservar se paseaba por numerosas webs, incluida la propia del hotel, ya que para conseguir informaciones globales y fidedignas tenías que comparar comentarios, precios, etc. Ahora se están desarrollando nuevas herramientas para que sólo necesites visitar una en la que encuentras...

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Reputación online del hotel

Durante muchos años hemos tenido a nuestra disposición una serie de herramientas, más bien limitadas, para conocer lo que los clientes del hotel opinaban sobre nuestro establecimiento. Incluso esta información que recibíamos (vía quejas en recepción, formularios de satisfacción y/o cartas de felicitación por los servicios y atención, quizá los menos) tenían una difusión interna limitada y actuábamos de manera reactiva ante ella. Ahora nos encontramos ante una situación totalmente diferente en la que no sólo recibimos un número mucho más elevado de comentarios u opiniones, sino que se...

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¿Qué debemos hacer los hoteleros con los Millennials?

Los llamados Millennials son los jóvenes nacidos entre los años 80 y principios de la década 2000, un segmento especial por sus hábitos de consumo que ya están generando cambios en el sector del turismo. Lo primero que debemos hacer para comprender a esta generación es conocer sus orígenes, su estilo de vida y pautas de consumo que están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística. El término “generación Millennial” fue acuñado por los ensayistas estadounidenses William Strauss y Neil Howe en su libro “Millennials Rising: The Next Great Generation”, publicado en el año...

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The Residences at Mar Menor, Certificado de Excelencia 2014 de Trip Advisor

The Residences at Mar Menor ha sido recientemente galardonado por parte de Trip Advisor con el Certificado de Excelencia 2014. Este prestigioso premio es otorgado a los alojamientos turísticos que consiguen repetidamente puntuaciones altas por parte de los viajeros de Trip Advisor. The Residences at Mar Menor es un complejo de lujo de 145 apartamentos situados en el corazón de la más espléndida área residencial “Mar Menor Golf Resort”, dentro del campo de golf de 18 hoyos “Mar Menor Village Golf “. Diseñados por el prestigioso arquitecto Melvin Villarroel, arquitectura y naturaleza se...

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Ofertas flash: ¿aliado o enemigo de la industria?

Las empresas de oferta flash (basadas en la venta de cupones descuento) son una realidad en la comercialización actual tanto de productos outlet como de servicios, y la hotelería no se ha quedado fuera de este sistema de distribución. Las campañas que nos ofrecen lanzar están sujetas a un descuento importante sobre la tarifa habitual, lo que las ha demonizado dentro del sector sin sopesar, en cambio, el valor que aportan en determinados momentos. La valoración debe incorporar el componente de marketing asociado, ya que se dirigen a un público objetivo muy deseable para el hotelero y sobre...

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